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如何提高美团外卖单量和利润

来源:大众美团代运营 发布时间:2020-04-08 联系:02864068162

  商家也许会发现,不同人打开美团外卖自己门店的排名是不一样的。这是由于美团为了提高用户的使用体验,提高用户的下单率,所以会根据用户之前的浏览、搜索、下单数据推测用户的消费偏好,再结合当地的商户情况和下单时间推荐用户最有可能寻找的门店。这既是美团所称的“千人千面、千时千面、千地千面”。所以是不是商家只能被动的等待系统抓取,对排名束手无策呢?美团外卖的排名规则总体上分为三大板块。

 



 

  1、基础排名:根据销量、活动、评价等因素评定。
 

  2、平台的业务策略:不同场景会推不同商家,如早晨、午餐、下午茶、晚餐、宵夜;学校、商务区、购物区等。
 

  3、精准化个性化推荐:根据个人的口味偏好和消费能力投其所好地推送商户能够提升的就是自己的基础排名。销量、活动和评价这三个因素很多时候是互为因果的,那么商家应该从何处下手呢?
 

  首先,商家应该看一下自己的评分和评价。如果仅仅是评分不高,可以通过额外送用户饮料或者送代金券的形式来鼓励下单用户主动给商家好评。商家们应该知道,五星好评从来都是主动争取,绝大部分消费者都是默认好评的。
 

  有的商家利用这种个性的祝福便签就收获远高于同行的好评率。查看用户的评论是否有差评,归纳总结原因,一个差评对商家的伤害大概要花费50~100元的成本才能消除影响。所以,一定要重视用户的评价,细心准备产品,切忌因为忘记筷子、忘记菜品这种完全可以避免的小问题招致差评。
 

  其次,活动是影响排名的重要因素也是销量的催化剂。

 



 

  提醒各位商家,不要再玩“满10减9、起送价20”的这种老套路,给用户的观感非常不好。同时,美团的活动力度判断规则早已改变。
 

  旧的算法:满10减9,起送价20,折扣力度是9/10=0.9
 

  新的算法:满10减9,起送价20,折扣力度是9/20=0.45
 

  不仅没获得更高的排名权重,又给用户留下负面的印象,得不偿失。
 

  还有,商家不要只盯着满减活动上做文章。而是要多参加各种类型的活动,因为不同的活动是有不同的流量入口的。最后,活动力度大,自然单量会提升。但是商家也要注意过犹不及。后台考核的不是单量,而是销售额,即:客单价*单量,且只统计最近7天的销量情况。要注意客单价和单量的平衡。

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